Términos y condiciones
Al hacer una reserva, el CLIENTE acepta estar sujeto a estos Términos y Condiciones. La AGENCIA se reserva el derecho de rechazar cualquier reserva. El servicio a prestar son las actividades mencionadas en la confirmación de la reserva.
1. Regulación jurídica aplicable
La relación contractual entre la AGENCIA de viajes organizadora y el CLIENTE se rige por las cláusulas del contrato de viajes combinados, la ficha técnica del viaje con su contenido detallado y por las presentes condiciones generales, redactadas en conformidad con el que cita la Reglamentación de Agencias de Viaje y por la Ley Estatal de Condiciones Generales de Contratación (Ley 7/1998 del 13 de Abril).
Las partes contratantes se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales de Benidorm para resolver las discrepancias o reclamaciones que pudieran surgir de la interpretación o ejecución del vigente contrato de viajes combinados.
2. Modificación del viaje por parte del organizador
En el caso de que la AGENCIA se vea obligada a modificar significativamente los elementos esenciales del viaje, la AGENCIA deberá notificar al CLIENTE por escrito lo antes posible para que pueda decidir entre rescindir este contrato y recuperar el monto total pagado, o aceptar Las consecuencias de la modificación del viaje.
En el caso de que el cliente no comunique su decisión por escrito dentro de los tres (3) días hábiles posteriores a la notificación de la modificación, se entenderá que opta por la rescisión del contrato, sin derecho a ningún reembolso.
Los casos de fuerza mayor se consideran causas suficientes para la modificación del viaje.
Si es posible, los recorridos se realizarán en todas las condiciones climáticas. La AGENCIA se reserva el derecho de cambiar la ruta o región de un recorrido planificado por razones de seguridad, mal tiempo u otros eventos imprevistos. La AGENCIA siempre intentará evitar costos adicionales por cambios en el programa, sin embargo, en el caso de que los costos adicionales sean inevitables, serán asumidos por los clientes.
Mediante el uso de esta web usted da su consentimiento expreso para que Tribike Travel pueda utilizar con este fin concreto los datos facilitados por usted, comprometiéndose a tratar de forma confidencial los datos de carácter personal facilitados y a no comunicar o ceder dicha información a terceros.
3. Precio del paquete de viaje
El precio del viaje organizado por la AGENCIA incluye el impuesto al valor añadido (IVA). Los precios son por persona y siempre se expresan en euros. Después de recibir nuestra confirmación, se requiere un depósito para garantizar su reserva.
4. Política de cancelación
4a. Cancelación por parte del CLIENTE
Todas las cancelaciones deben hacerse por escrito y enviarse por correo electrónico a Tribike Travel (la AGENCIA). Las evaluaciones de cancelación se calcularán el día en que la AGENCIA reciba la notificación al CLIENTE. Al cancelar se aplicará la siguiente política:
- Más de 45 días antes de su viaje: sin cargo
- 15-45 días antes de su viaje: cargo de cancelación 50% del costo total del viaje
- 0-15 días antes de su viaje: cargo de cancelación del 100% del costo total del viaje
Si el viaje debe terminarse prematuramente por razones causadas por el CLIENTE, la AGENCIA no está obligada a realizar un reembolso.
4b. Cancelación por parte de la AGENCIA
La AGENCIA se reserva el derecho de cancelar un recorrido en caso de eventos imprevistos o de fuerza mayor (por ejemplo, actos de la naturaleza, inundaciones, incendios forestales, etc.). En tal caso, el reembolso de los pagos recibidos por la AGENCIA se devolverá en su totalidad. No se pueden hacer más reclamaciones. Por lo tanto, la AGENCIA recomienda tener un seguro de viaje.
5. Transferencia de reserva
El cliente puede asignar su reserva de viaje a una tercera persona y debe comunicar a la AGENCIA con un mínimo de 30 días antes de la fecha de inicio del viaje. Este reemplazo tendrá lugar bajo estas condiciones:
-La persona de reemplazo debe estar dispuesta a emprender el viaje reservado en las mismas condiciones.
-Los otros proveedores de servicios (hoteles, ferrocarriles, etc.) aceptan el cambio incondicionalmente.
-La persona de reemplazo cumple con todos los requisitos de viaje (pasaporte, visa)
-No existe una resolución legal u oficial contra la participación de la persona de reemplazo.
-La persona de reemplazo tiene la misma condición física y nivel de conducción.
-La transferencia de la reserva tiene un costo de gestión derivado de 25 €, que debe ser pagado por el CLIENTE al momento de formalizar la transferencia. Si existieran gastos derivados del procesamiento por parte de las empresas proveedoras, estos también serían cubiertos por el CLIENTE.
6. Alojamiento
El contenido y la calidad de los servicios ofrecidos por el alojamiento están determinados por la categoría turística local especificada en el contrato, y el cliente conoce tanto su nombre como sus características antes de firmar este contrato.
7. Documentación
El cliente debe comunicarse con la embajada o el consulado del destino correspondiente para obtener información detallada sobre los requisitos válidos de pasaporte y visa, así como los trámites de salud. El CLIENTE asume expresamente su procesamiento (excepto acuerdo previo con la AGENCIA) y las consecuencias derivadas de no llevarlos o ser inválidos.
El CLIENTE tiene la obligación de llevar siempre su identificación personal y los detalles de su seguro y el número de contacto de emergencia.
8. Responsabilidad
La AGENCIA debe responder por las consecuencias derivadas de la no ejecución o la ejecución deficiente del contrato en proporción a su intervención en el cumplimiento del paquete de vacaciones.
Sin embargo, la AGENCIA estará exenta de esta responsabilidad por razones de fuerza mayor, por eventos que ni la AGENCIA ni sus proveedores hayan podido evitar (incluida la aplicación de la diligencia necesaria) o cuando la causa sea atribuible al cliente o un tercero. El CLIENTE está obligado a comunicar a la agencia organizadora, lo antes posible y por escrito, cualquier incumplimiento en la ejecución del contrato que se haya verificado “in situ”.
En viajes grupales, la modificación del contrato inicial puede ser admitida siempre que la alteración del itinerario o la sustitución de los servicios estén justificadas por las condiciones climáticas, por imposiciones imprevistas de los proveedores del área o por cualquier otro motivo de seguridad. Cualquier otra alteración del viaje debe ser aprobada por todo el grupo y expresamente consentida por la AGENCIA.
El CLIENTE tiene la obligación de llevar siempre su identificación personal y los detalles de su seguro y el número de contacto de emergencia.
9. Requisitos de salud y estado físico
El CLIENTE debe estar sano y en buen estado físico y se recomienda encarecidamente seguir un entrenamiento físico previo a la partida. Es vital que las personas con problemas médicos los den a conocer a la AGENCIA mucho antes de la partida. Se les pide a los clientes que evalúen su propio nivel de habilidad y monten en bici o caminen dentro de los límites de sus propias habilidades.
Las personas bajo la influencia del alcohol o de cualquier otro tipo de drogas no pueden participar en ninguno de los viajes, excursiones o actividades de Tribike Travel. Las personas con problemas de salud, que incluyen pero no se limitan a: cuello, espalda, hombro, enfermedades cardíacas, trastornos convulsivos, problemas de equilibrio o cualquier enfermedad que impida el desempeño adecuado de las actividades y las mujeres embarazadas, no pueden participar en las actividades de Tribike Travel. Cualquier otro problema de salud o físico debe ser reportado a la AGENCIA.
10. Seguros
Un seguro apropiado que cubra el ciclismo de montaña y/o trekking en cada país específico al que se viaje es obligatorio para participar en nuestro viaje. En viajes de MTB el casco es obligatorio y equipo protector como rodilleras y coderas son muy recomendables.
11. Asunción de riesgo. Limitación de responsabilidad
En relación con mi participación en un viaje de Tribike Travel (LA AGENCIA), actividades, traslados y cualquier servicio de esta reserva a otro viaje, incluidas las extensiones previas y posteriores al viaje en las que participó, (definidas colectivamente como el ‘Viaje’):
El CLIENTE afirma ser consciente de que la actividad que se realizará durante el viaje (ciclismo de gravel / ciclismo de montaña en senderos de montaña / senderismo / ascensiones a montañas) es peligrosa y puede tener consecuencias impredecibles en la medida en que se desarrolla en terrenos montañosos. El participante reconoce que Tribike Travel (la AGENCIA) le ha informado de todas las características de la actividad (física, psicológica, material, lugar, etc.) y lo hace con pleno conocimiento de estas características.
Por lo tanto, el CLIENTE es consciente de los riesgos involucrados en esta actividad y lo hace voluntariamente. El participante entiende que mientras Tribike Travel (AGENCIA) tomará todas las precauciones para garantizar su seguridad, Tribike Travel (AGENCIA) no es responsable de ninguna pérdida o daño sufrido por cualquier persona y propiedad como resultado de su participación en dicha actividad y el viaje en general.
El CLIENTE comprende y ha considerado cuidadosamente los riesgos involucrados en hacer un viaje de esta naturaleza. Acepta esos riesgos y asume toda la responsabilidad por cualquier pérdida, lesión o daño que surja en relación con su participación en el viaje. Además, afirma tener un seguro adecuado para dicha actividad con respecto a dicha pérdida, lesión o daño.
Si el CLIENTE conoce alguna condición física o médica que pueda interferir con la participación o el disfrute seguro de las actividades contratadas con Tribike Travel (AGENCIA), el participante acepta compartirla con Tribike Travel (AGENCIA) para su consideración y posible adaptación de la actividad para un mejor disfrute y seguridad de la misma.
12. Condición de la bicicleta (Para viajes de MTB/Gravel)
Es crucial que cada CLIENTE revise su bicicleta antes del viaje. Le recomendamos encarecidamente que utilice el tipo de bicicleta sugerido por nosotros y le recomendamos que la revise un mecánico profesional. La AGENCIA no verifica las bicicletas y no asume ninguna responsabilidad por el uso de material inapropiado por parte del cliente durante el recorrido.
13. Tratamiento de datos personales
Los datos personales de quienes contratan con la AGENCIA, serán incorporados y procesados en un archivo propiedad de la AGENCIA, que cuenta con todas las medidas de seguridad necesarias para garantizar la total privacidad de los datos, y ha sido notificado a la Agencia Española para Protección de Datos. En cumplimiento de la normativa, el titular de los datos puede ejercer sus derechos de acceso, cancelación, rectificación y oposición reconocidos por la Ley Orgánica de Protección de Datos contactando a Tribike Travel – contac@tribiketravel.com
La agencia está facultada para usar los datos durante la vigencia del contrato, para obtener información sobre sus servicios y futuras promociones. Los datos personales se pueden utilizar para continuar con la logística del viaje para organizar el alojamiento, los traslados y cualquier otro servicio ofrecido por un tercero.
